Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans motif à fournir.

Conditions de retour

Pour être accepté, tout article retourné doit être :

Dans son état d'origine, non porté et non lavé
Accompagné de ses étiquettes d'origine intactes
Emballé soigneusement pour éviter tout dommage pendant le transport

Les articles retournés endommagés, portés ou incomplets ne pourront pas donner lieu à un remboursement.

Procédure de retour

Pour initier un retour, contactez notre service client à mrsboutique@proton.me en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous communiquerons les instructions de retour sous 24h.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Erreurs de commande

En cas d'article incorrect ou défectueux reçu, contactez-nous immédiatement. Nous prendrons en charge les frais de retour et procéderons à un échange ou un remboursement intégral selon votre préférence.